أفضل تطبيقات سلة لرفع مبيعات متجرك الالكتروني وزيادة معدل التحويل

متجر تطبيقات سلة يضم أكثر من 500 تطبيق هذا الرقم يبدو رائعًا حتى تجلس أمام الشاشة وتحاول أن تختار.

تطبيقات بأسماء متشابهة، وظائف تتداخل، أسعار تتفاوت، وكل تطبيق يعدك بمضاعفة مبيعاتك، المشكلة ليست في شُح الخيارات، المشكلة في كثرتها

هذا المقال لا يُعدّد كل التطبيقات الموجودة على سلة، لكنه  يُجيب على سؤال مختلف: إذا بدأت من صفر اليوم، ما التطبيقات التي تُحقق أثرًا فعليًا على مبيعاتك؟ مُنظّمة حسب الهدف، لا حسب الاسم

ما هي تطبيقات سلة؟

تطبيقات سلة هي أدوات وخدمات تقنية من مطورين معتمدين تُضاف لمتجرك الإلكتروني على منصة سلة لتوسيع قدراته خارج ما تُتيحه المنصة افتراضيًا تُركَّب من متجر تطبيقات سلة مباشرة دون الحاجة لمطور، وتتكامل مع بيانات متجرك تلقائيًا بعد منح الصلاحيات

الهدف منها إضافة وظائف تسويقية أو تشغيلية أو تحليلية لا تُوفرها سلة كمنصة، من تذكير السلات المتروكة، لبرامج الولاء، لتحسين محركات البحث

قبل أن تختار: أربعة أسئلة تحدد ما تحتاجه

تثبيت تطبيق لمجرد أنه مشهور لا يُفيدك إذا لم يكن يعالج مشكلة حقيقية في متجرك هذه الأسئلة الأربعة تُوجّهك:

١. ما أكبر مشكلة تواجهها الآن؟ سلات متروكة كثيرة؟ زوار لا يتحولون لمشترين؟ عملاء لا يعودون بعد أول شراء؟ كل مشكلة لها فئة تطبيقات مختلفة

٢. ما حجم متجرك الحالي؟ متجر يستقبل 20 طلبًا شهريًا لا يحتاج نفس أدوات متجر يستقبل 500 طلب، ابدأ بما يتناسب مع حجمك الفعلي

٣. هل لديك وقت للإعداد؟ بعض التطبيقات تعمل فور التثبيت وأخرى تحتاج ضبطًا وقوالب ومتابعة قيّم وقتك المتاح قبل تثبيت أي أداة

٤. هل الأسعار مبررة؟ لا يوجد تطبيق يستحق الاشتراك إذا كان حجم مبيعاتك لا يُغطي تكلفته الشهرية، احسب العائد المتوقع أولًا

أولًا: تطبيقات سلة لاسترجاع السلات المتروكة

هذه الفئة الأعلى عائدًا وأسرعها قياسًا  لأنها تستهدف عملاء أبدوا اهتمامًا فعليًا بالشراء

تطبيق كارتات لإشعارات واتساب

تطبيق كارتات يربط متجرك بواتساب Business API ليُرسل رسائل تلقائية للعملاء عند ترك السلة أو تغيّر حالة الطلب أو أي حدث تحدده، القيمة الفعلية أنه يعمل على واتساب  القناة الأعلى معدل فتح في السوق الخليجي

• الأنسب لـ: متاجر قاعدة عملائها تعتمد على واتساب كقناة تواصل رئيسية
• يبدأ السعر من: 149 ر.س شهريًا + ضريبة القيمة المضافة
• فترة تجريبية: 3 أيام، مع ضمان استرجاع 7 أيام
• تقييمه على سلة: 5/5 بناءً على مئات التقييمات

تطبيق قلام للاسترجاع متعدد القنوات

قلام يعالج نفس مشكلة السلات المتروكة لكن من زاوية أوسع، فهو يتيح التواصل عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب معًا، مع تتبع كامل لمسار كل رسالة وتحويلها لطلب فعلي، يدعم أيضًا روابط دفع مباشرة داخل الرسالة، مما يُقلل عدد الخطوات على العميل لإكمال الشراء

• الأنسب لـ: متاجر تريد تغطية أكثر من قناة في وقت واحد، ومن لا يريد الاعتماد على واتساب فقط
• الفرق عن كارتات: قلام أشمل من ناحية القنوات (SMS + بريد + واتساب)، بينما كارتات متخصص بواتساب API وله تكامل أعمق مع إشعارات الطلبات

ملاحظة عملية: لا تُثبّت الاثنين معًا، لأنك ستُرسَل لعميلك رسالتان لنفس السلة المتروكة، وهذا يُزعجه لا يُقنعه، اختر أحدهما بناءً على القناة الأقوى لجمهورك

ثانيًا: تطبيقات تحويل الزوار لمشترين

الزائر الذي وصل لمتجرك هو فرصة، لكنها فرصة ذات عمر قصير هذه التطبيقات تُوقف الزائر وتُحوّله قبل أن يغادر

تطبيق بوب اب سناب لللنوافذ المنبثقة

بوب اب سناب منصة تسويقية متكاملة تضم نوافذ منبثقة وعجلة حظ وشارات منتجات وعداد تنازلي مع أكثر من 154 قالبًا جاهزًا باللغة العربية، وظيفتها الجوهرية هي استغلال اللحظة التي يكون فيها الزائر على وشك مغادرة المتجر بعرض مغرٍ أو طلب الاشتراك في النشرة البريدية قبل أن تخسر الزيارة كليًا

• الأنسب لـ: أي متجر يريد رفع معدل التحويل وجمع بيانات زواره
• فترة تجريبية: 14 يومًا مجانًا
• يُستخدم من: أكثر من 1,300 تاجر على سلة وزد

متى تكون النافذة المنبثقة مفيدة ومتى تُزعج؟ النافذة التي تظهر فور دخول الزائر للمتجر تُزعج، النافذة التي تظهر بعد 30 ثانية أو عند محاولة المغادرة تُحوّل، هنا يكون الإعداد الصحيح للتوقيت أهم من التصميم نفسه

تطبيق بوب توب للإشعارات الجانبية

بوب توب تطبيق تسويق تفاعلي يُمكّن من تحسين تجربة العملاء وزيادة مبيعات المتجر عبر إشعارات جانبية ونوافذ منبثقة مخصصة تظهر أثناء تصفح المتجر، مع إمكانية قياس أداء كل حملة عبر أدوات تحليل مدمجة

• الأنسب لـ: من يريد تفاعلًا أخف وزنًا من النوافذ المنبثقة الكاملة

ثالثًا: تطبيقات الولاء وتكرار الشراء

جلب عميل جديد يُكلّف أكثر من الاحتفاظ بعميل موجود، برامج الولاء تجعل العميل يُفضّل متجرك على البدائل في المرة القادمة

تطبيق ولاء إكس لنقاط المكافآت

ولاء إكس من سلة  يُتيح إنشاء برامج ولاء مخصصة حيث يمكن للعملاء كسب نقاط عند الشراء واستبدالها بمكافآت، مما يعزز ارتباطهم بالعلامة التجارية

الفكرة بسيطة لكن أثرها ليس بسيطًا: عميل يعرف أنه سيُكسب نقاطًا لديه سبب إضافي لإتمام الطلب بدل تأجيله، وسبب أقوى لإكمال طلب في متجرك لا في متجر منافس

• الأنسب لـ: متاجر تريد رفع معدل تكرار الشراء وخفض تكلفة اكتساب العملاء على المدى البعيد
• متى لا تحتاجه؟ إذا كانت طبيعة منتجاتك تعني أن العميل يشتري مرة كل سنة  برنامج الولاء لن يُحقق عائدًا كافيًا في هذه الحالة

رابعًا: تطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني

واتساب الأقوى في التفاعل الفوري لكن البريد الإلكتروني الأقوى في المحتوى الأطول والحملات المُجدوَلة، والذكي من يعرف يستخدم الاثنين

تطبيق زبون: لحملات البريد الذكية

زبون تطبيق تسويق عبر البريد الإلكتروني يُمكّن من تعزيز مبيعات المتجر وبناء علاقات مع العملاء من خلال حملات ذكية ومخصصة تستند إلى سلوك واهتمامات كل عميل، مع تحليلات تفصيلية لأداء الحملات

ما يُميز تطبيق زبون على متجر سلة أنه لا يرسل نفس البريد لكل العملاء، فهو يُخصّص الرسائل بناءً على سلوك كل عميل في متجرك، وهذا يرفع معدل الفتح والتحويل مقارنةً بالحملات الموحّدة

• الأنسب لـ: متاجر تريد بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائها عبر محتوى قيّم
• الفرق عن كارتات وقلام: زبون متخصص بالبريد الإلكتروني، قناة مختلفة لجمهور مختلف

خامسًا: تطبيقات SEO وتحسين الظهور في محركات البحث

المبيعات تبدأ بالزيارة، وبدون ظهور في نتائج البحث، تعتمد بالكامل على الإعلانات المدفوعة.

تطبيق هاشتاق سيو: لـ SEO المتاجر

هاشتاق سيو تطبيق لتحسين ظهور متجرك في محركات البحث، مُخصص للمتاجر التي تريد الحصول على زيارات عضوية دون الاعتماد الكامل على الإعلانات المدفوعة

• الأنسب لـ: أي متجر يريد تقليل تكلفة اكتساب الزوار على المدى البعيد
• ماذا يفعل تحديدًا؟ يُساعد في تحسين بيانات المنتجات والفئات والصفحات لتظهر في نتائج بحث جوجل بشكل أفضل

Google Analytics: لمعرفة من يزور متجرك ومن أين

 Google Analytics تطبيق يوفر رؤية شاملة وعميقة لكل ما يحدث في المتجر من زيارات وتحويلات، هذا ليس تطبيقًا تسويقيًا بالمعنى الكلاسيكي بل هو أداة قرار وبدونه لا تعرف أي منتجاتك يجذب الزوار ولا من أين يأتي عملاؤك ولا أين يتوقفون في رحلة الشراء

• الأنسب لـ: الجميع فهذا أول تطبيق يُركَّب قبل أي شيء آخر
• السعر: مجاني

جدول مقارنة سريع لأهم تطبيقات سلة لمتجرك الإلكتروني

الأسعار التفصيلية تتغير  تحقق من صفحة كل تطبيق في متجر سلة للسعر الحالي.

الترتيب الصحيح لتثبيت تطبيقات سلة على متجرك الالكتروني 

ابدأ بـ 3-4 تطبيقات أساسية، وتابع بياناتها لمدة شهر قبل إضافة المزيد، هذه النصيحة صحيحة لكن يبقى السؤال: أي الأربعة؟

للمتجر الناشئ (أقل من 6 أشهر): Google Analytics أولًا بلا نقاش فبدونه ستعمل بدون بيانات، ثم تطبيق واحد لاسترجاع السلات المتروكة (كارتات أو قلام حسب جمهورك).

للمتجر المتوسط (6-18 شهرًا): أضف طبقة التحويل (بوب اب سناب) وطبقة الاحتفاظ (ولاء إكس أو زبون)

للمتجر الناضج (+18 شهرًا): SEO مع هاشتاق سيو، وبريد إلكتروني منتظم مع زبون، وحملات واتساب موسمية عبر كارتات

أخطاء شائعة عند اختيار تطبيقات سلة

تثبيت تطبيقين يؤديان نفس الوظيفة: تجنب تفعيل تطبيقين يؤديان نفس الوظيفة لأن ذلك يسبب تكرارًا وتعارضًا في الرسائل وبطئًا في المتجر، مثل كارتات وقلام معًا خطأ، اختر أحدهما

تثبيت تطبيقات لا تُتابع نتائجها: تطبيق مُركَّب ومنسي لا قيمة له، كل تطبيق يحتاج مراجعة شهرية، هل رفع نسبة التحويل؟ هل العائد يُغطي تكلفة الاشتراك؟

البدء بتطبيقات متقدمة قبل حل المشاكل الأساسية: متجر بصفحات منتجات ضعيفة أو تجربة دفع معقدة  لن تنقذه النوافذ المنبثقة أو برامج الولاء، أصلح الأساس أولًا، ثم أضف التطبيقات

الاعتماد على التطبيقات بديلًا عن الاستراتيجية: التطبيقات أدوات تُضخّم ما هو موجود لكنها لا تصنع استراتيجية من العدم، فمتجر بمنتج ضعيف أو سعر غير تنافسي لن تُنقذه أي أداة

أسئلة شائعة عن تطبيقات سلة

الخاتمة

أفضل تطبيق سلة ليس الأغلى ولا الأشهر هو الذي يعالج مشكلتك الحقيقية الآن

ابدأ بـ Google Analytics لتعرف ما يحدث في متجرك فعليًا ثم أضف أداة لاسترجاع السلات المتروكة لأنها أسرع ما يُحوّل زيارة موجودة لمبيعة ثم طبقة بطبقة تحويل، ولاء، SEO  حسب ما يكشفه كل شهر من بيانات

وتذكر أن التطبيقات لا تُدير متجرك بدلًا عنك، لكنها تُضخّم كل قرار صحيح تتخذه وهذا وحده يكفي