إذا كان متجرك يفقد جزءًا من مبيعاته بسبب السلات المتروكة، أو يصلك سؤال يومي من عميل لا يعرف وين وصل طلبه، فأنت بالضبط الجمهور الذي صُمم له تطبيق كارتات، التطبيق يحوّل قناة الواتساب من وسيلة تواصل عشوائية إلى نظام إشعارات وتسويق آلي مربوط مباشرة بمتجرك على سلة، في هذا الدليل نشرح لك كل التفاصيل العملية: كيف يعمل التطبيق فعليًا، ما الصلاحيات التي يطلبها، خطوات تركيبه، تكلفته الحقيقية، ومتى يكون الخيار المناسب لمتجرك ومتى لا يكون
نظرة سريعة على تطبيق كارتات واتساب
| اسم التطبيق | كارتات لإشعارات واتساب (Cartat WhatsApp Notifications) |
| الشركة المطوّرة | TARA APP COMPANY |
| التصنيف في متجر تطبيقات سلة | التسويق، المحادثات، التحليلات |
| السعر | يبدأ من 149 ر.س شهريًا (غير شامل ضريبة القيمة المضافة 15%) |
| الفترة التجريبية | 3 أيام تجربة مجانية قبل الدفع |
| ضمان الاسترجاع | استرداد كامل خلال 7 أيام من الاشتراك إذا لم يناسبك التطبيق |
| التقييم على متجر سلة | 5 من 5 بناءً على 468 تقييمًا (حتى وقت إعداد هذا المقال) |
| طريقة الربط | اعتماد رسمي على واتساب Business API، مباشرة من خلال متجر تطبيقات سلة بدون أكواد |
كارتات هو تطبيق إشعارات وتسويق عبر واتساب، مخصص لمتاجر سلة و زد وظيفته الأساسية هي ربط متجرك بقناة واتساب رسمية، بحيث يصل لعميلك كل تحديث يخص طلبه أو سلته بشكل آلي، دون أن تكتب رسالة واحدة بنفسك في كل مرة
الفرق الجوهري بين كارتات وبين إرسال رسائل واتساب يدويًا أو عبر أرقام شخصية، هو اعتماده على واجهة واتساب التجارية الرسمية (WhatsApp Business API)، هذا يعني عمليًا معدل تسليم أعلى للرسائل، وحماية أكبر من حظر الرقم، وقدرة على إرسال رسائل جماعية بشكل نظامي بدل الطرق غير الرسمية التي تعرّض حساب المتجر للخطر
بعد تركيب التطبيق، يتزامن كارتات تلقائيًا مع أحداث متجرك: إنشاء طلب جديد، تغيّر حالة الطلب، إصدار بوليصة الشحن، أو تكوّن سلة متروكة، وعند حدوث أي من هذه الأحداث، يرسل التطبيق رسالة واتساب جاهزة للعميل باستخدام قوالب رسائل معتمدة من واتساب، مع متغيرات تلقائية مثل اسم العميل ورقم الطلب ورقم الشحنة، كل هذا يحدث دون الحاجة لأي تدخل برمجي من جانبك
تذكير السلات المتروكة: يرصد التطبيق السلات التي يضيف لها العميل منتجات ثم يغادر دون إتمام الشراء، ويرسل له تذكيرًا عبر واتساب بعد فترة زمنية تحددها أنت، مع إمكانية تخصيص نص الرسالة وتوقيت الإرسال.
إشعارات حالة الطلب: تأكيد الطلب، تحديث حالته، إصدار بوليصة الشحن، أو إشعار التوصيل، كل هذه الأحداث تُرسل تلقائيًا للعميل دون أن يحتاج للسؤال عن طلبه عبر الدعم
الردود الآلية وبوت المحادثة: يدعم التطبيق إعداد ردود آلية وأزرار تفاعلية للأسئلة المتكررة، مما يقلل العبء على فريق خدمة العملاء في الأسئلة الروتينية مثل حالة الطلب أو سياسة الاستبدال.
الحملات الترويجية الجماعية: يمكنك استيراد قائمة عملائك من متجر سلة وإرسال حملة تسويقية أو عرض ترويجي لعدد غير محدود من العملاء دفعة واحدة، مع إمكانية إرفاق صور أو ملفات داخل الرسالة.
التقارير والتحليلات: يوفر التطبيق تقارير حول نسبة عودة العملاء بعد رسائل السلة المتروكة، ونسبة قراءة الرسائل المرسلة، وهي بيانات مفيدة لقياس جدوى الاشتراك بمرور الوقت
عند التركيب سيطلب منك التطبيق منح صلاحيات وصول لعدة أقسام في متجرك، وهذا أمر طبيعي لتطبيق من هذا النوع، لكن يُفضّل معرفتها قبل الموافقة:
من نفس الحساب يمكنك بعد ذلك تخصيص قوالب الرسائل، ضبط توقيت تذكير السلات المتروكة، واستيراد قائمة عملائك لبدء أول حملة ترويجية
يبدأ سعر الاشتراك في كارتات من 149 ريال سعودي شهريًا، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%)، التطبيق يوفّر باقات متعددة تختلف بحسب حجم المتجر وعدد الرسائل الشهرية المطلوبة، ويمكنك أيضًا التواصل مباشرة مع فريق المطوّر لتخصيص باقة أكبر إذا لم تناسبك الباقات الجاهزة، حيث لا توجد عقود التزام طويلة، ويمكنك إلغاء الاشتراك أو حذف التطبيق في أي وقت.
قبل الالتزام بأي باقة، ننصح بحساب العائد المتوقع: إذا كان متجرك يخسر شهريًا عددًا من الطلبات بسبب السلات المتروكة يفوق تكلفة الاشتراك، فالتطبيق يحقق عائدًا إيجابيًا بسهولة، وإن كان حجم مبيعاتك الشهري محدودًا فقد يكون من الأفضل الاستفادة من فترة التجربة المجانية أولًا لقياس الأثر الحقيقي على متجرك قبل اتخاذ القرار
المميزات
نقاط يجب وضعها في الحسبان
يناسب التطبيق بشكل خاص المتاجر التي تعتمد قاعدة عملائها بشكل كبير على واتساب كقناة تواصل أساسية، والمتاجر التي تواجه نسبة مرتفعة من السلات المتروكة، أو التي يستهلك فريق خدمة العملاء فيها وقتًا كبيرًا في الرد على أسئلة متكررة عن حالة الطلبات، أما المتاجر الصغيرة جدًا أو حديثة الإطلاق بعدد طلبات منخفض، فقد يكون من الأنسب الانتظار حتى ينمو حجم المبيعات بما يبرر تكلفة الاشتراك الشهرية
لا، التركيب يتم بالكامل من متجر تطبيقات سلة بضغطات بسيطة، والربط مع أحداث المتجر يحدث تلقائيًا دون أي حاجة للبرمجة
لا، تطبيق كارتات متوفر أيضًا لمتاجر زد، كما يوفر المطوّر خيار ربط مباشر عبر API لأي نظام أو موقع آخر خارج سلة وزد
نعم، يمنحك التطبيق 3 أيام تجربة مجانية، بالإضافة إلى ضمان استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام من الاشتراك إذا قررت أنه لا يناسب متجرك
نعم، بعد ضبط الإعدادات مرة واحدة، يرصد التطبيق السلات المتروكة ويرسل تذكيرًا للعميل في التوقيت الذي تحدده، دون أي تدخل يومي منك
نعم، يدعم تطبيق كارتات استيراد عدد غير محدود من جهات الاتصال وإرسال حملات ترويجية جماعية لهم عبر واتساب
تطبيق كارتات يقدّم حلًا عمليًا لمشكلة حقيقية تعاني منها أغلب متاجر سلة: ضعف التواصل مع العميل بعد إنشاء الطلب أو بعد تركه السلة دون إكمال الشراء، وذلك لاعتماده على واتساب Business API الرسمي، وسهولة الربط بدون أكواد، ما يجعله خيارًا جديًا يستحق التجربة، خصوصًا مع وجود فترة تجريبية وضمان استرجاع للمبلغ، لكن القرار النهائي يعتمد على حجم متجرك ونسبة السلات المتروكة فيه؛ فكلما كان هذا الرقم أعلى، كان عائد الاشتراك في التطبيق أوضح
اقرأ أيضا : أشهر منصات التجارة الإلكترونية السعودية
إذا كنت تعمل مستقلاً في السعودية — كاتب محتوى، مسوّق رقمي، مصمم، أو صاحب متجر…
هل تفكّر في العمل الحر لبناء دخل مستقل من مهاراتك؟ في هذا الدليل نلخّص أهم…
يُعدّ فهم واستخدام أدوات البحث عن الكلمات المفتاحية خطوة أساسية لأي شخص يسعى إلى تحسين…
ان تحسين محركات البحث (SEO) ليس مجرد عملية واحدة، بل هو استراتيجية تنقسم إلى عالمين…
هل تتساءل عن الفرق بين SEO و SEM وأيهما الأفضل لموقعك؟إذا كنت تريد الظهور في…
في عالم التسويق الرقمي اليوم، لم يعد الظهور في محركات البحث مجرد خيار، بل أصبح…