كل ما تحتاج معرفته عن تطبيق كارتات لإشعارات واتساب في متاجر سلة وزد

إذا كان متجرك يفقد جزءًا من مبيعاته بسبب السلات المتروكة، أو يصلك سؤال يومي من عميل لا يعرف وين وصل طلبه، فأنت بالضبط الجمهور الذي صُمم له تطبيق كارتات، التطبيق يحوّل قناة الواتساب من وسيلة تواصل عشوائية إلى نظام إشعارات وتسويق آلي مربوط مباشرة بمتجرك على سلة، في هذا الدليل نشرح لك كل التفاصيل العملية: كيف يعمل التطبيق فعليًا، ما الصلاحيات التي يطلبها، خطوات تركيبه، تكلفته الحقيقية، ومتى يكون الخيار المناسب لمتجرك ومتى لا يكون

نظرة سريعة على تطبيق كارتات واتساب 

ما هو تطبيق كارتات واتساب؟

كارتات هو تطبيق إشعارات وتسويق عبر واتساب، مخصص لمتاجر سلة و زد وظيفته الأساسية هي ربط متجرك بقناة واتساب رسمية، بحيث يصل لعميلك كل تحديث يخص طلبه أو سلته بشكل آلي، دون أن تكتب رسالة واحدة بنفسك في كل مرة

الفرق الجوهري بين كارتات وبين إرسال رسائل واتساب يدويًا أو عبر أرقام شخصية، هو اعتماده على واجهة واتساب التجارية الرسمية (WhatsApp Business API)، هذا يعني عمليًا معدل تسليم أعلى للرسائل، وحماية أكبر من حظر الرقم، وقدرة على إرسال رسائل جماعية بشكل نظامي بدل الطرق غير الرسمية التي تعرّض حساب المتجر للخطر

كيف يعمل التطبيق فعليًا داخل متجر سلة؟

بعد تركيب التطبيق، يتزامن كارتات تلقائيًا مع أحداث متجرك: إنشاء طلب جديد، تغيّر حالة الطلب، إصدار بوليصة الشحن، أو تكوّن سلة متروكة، وعند حدوث أي من هذه الأحداث، يرسل التطبيق رسالة واتساب جاهزة للعميل باستخدام قوالب رسائل معتمدة من واتساب، مع متغيرات تلقائية مثل اسم العميل ورقم الطلب ورقم الشحنة، كل هذا يحدث دون الحاجة لأي تدخل برمجي من جانبك

أهم مميزات تطبيق كارتات واتساب

تذكير السلات المتروكة: يرصد التطبيق السلات التي يضيف لها العميل منتجات ثم يغادر دون إتمام الشراء، ويرسل له تذكيرًا عبر واتساب بعد فترة زمنية تحددها أنت، مع إمكانية تخصيص نص الرسالة وتوقيت الإرسال.

إشعارات حالة الطلب: تأكيد الطلب، تحديث حالته، إصدار بوليصة الشحن، أو إشعار التوصيل، كل هذه الأحداث تُرسل تلقائيًا للعميل دون أن يحتاج للسؤال عن طلبه عبر الدعم

الردود الآلية وبوت المحادثة: يدعم التطبيق إعداد ردود آلية وأزرار تفاعلية للأسئلة المتكررة، مما يقلل العبء على فريق خدمة العملاء في الأسئلة الروتينية مثل حالة الطلب أو سياسة الاستبدال.

الحملات الترويجية الجماعية: يمكنك استيراد قائمة عملائك من متجر سلة وإرسال حملة تسويقية أو عرض ترويجي لعدد غير محدود من العملاء دفعة واحدة، مع إمكانية إرفاق صور أو ملفات داخل الرسالة.

التقارير والتحليلات: يوفر التطبيق تقارير حول نسبة عودة العملاء بعد رسائل السلة المتروكة، ونسبة قراءة الرسائل المرسلة، وهي بيانات مفيدة لقياس جدوى الاشتراك بمرور الوقت

الصلاحيات التي يطلبها كارتات من متجرك

عند التركيب سيطلب منك التطبيق منح صلاحيات وصول لعدة أقسام في متجرك، وهذا أمر طبيعي لتطبيق من هذا النوع، لكن يُفضّل معرفتها قبل الموافقة:

• المعلومات الأساسية للمتجر: قراءة فقط
• بيانات العملاء: قراءة فقط
• الطلبات: قراءة وكتابة (لإرسال الإشعارات وتحديث الحالات)
• السلات: قراءة فقط
• المنتجات: قراءة فقط
• الويب هوك (Webhooks): قراءة وكتابة
• التسويق: قراءة وكتابة

خطوات تثبيت وربط كارتات مع متجر سلة

1. من القائمة الجانبية للوحة تحكم متجرك في سلة، اضغط على «التطبيقات المثبتة»
2. اضغط على «تصفح متجر تطبيقات سلة»، وابحث عن تطبيق كارتات
3. من صفحة التطبيق، اضغط على «تثبيت»
4. حدد الباقة التي تناسب حجم متجرك وحجم رسائلك الشهرية، ثم اضغط «اختر الخطة» تذكّر أن لديك 3 أيام تجربة مجانية، وإمكانية استرداد المبلغ خلال 7 أيام إذا لم يناسبك التطبيق
5. راجع الأذونات المطلوبة (المذكورة أعلاه)، ثم اضغط «منح التصريح»
6. بعد اكتمال التركيب، سيُنشأ لك حساب جديد في كارتات تلقائيًا، وتصلك تفاصيل الدخول عبر رسالة واتساب على رقم متجرك.

من نفس الحساب يمكنك بعد ذلك تخصيص قوالب الرسائل، ضبط توقيت تذكير السلات المتروكة، واستيراد قائمة عملائك لبدء أول حملة ترويجية

الأسعار: كم تكلفة تطبيق كارتات واتساب ؟

يبدأ سعر الاشتراك في كارتات من 149 ريال سعودي شهريًا، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%)، التطبيق يوفّر باقات متعددة تختلف بحسب حجم المتجر وعدد الرسائل الشهرية المطلوبة، ويمكنك أيضًا التواصل مباشرة مع فريق المطوّر لتخصيص باقة أكبر إذا لم تناسبك الباقات الجاهزة، حيث لا توجد عقود التزام طويلة، ويمكنك إلغاء الاشتراك أو حذف التطبيق في أي وقت.

قبل الالتزام بأي باقة، ننصح بحساب العائد المتوقع: إذا كان متجرك يخسر شهريًا عددًا من الطلبات بسبب السلات المتروكة يفوق تكلفة الاشتراك، فالتطبيق يحقق عائدًا إيجابيًا بسهولة، وإن كان حجم مبيعاتك الشهري محدودًا فقد يكون من الأفضل الاستفادة من فترة التجربة المجانية أولًا لقياس الأثر الحقيقي على متجرك قبل اتخاذ القرار

مميزات وعيوب تطبيق كارتات

المميزات

• اعتماد رسمي على واتساب Business API، وهو أكثر أمانًا من الطرق غير الرسمية لإرسال الرسائل
• ربط مباشر بدون أكواد مع متجر سلة، ومزامنة آلية للسلات المتروكة وقائمة العملاء
• قوالب رسائل جاهزة ومعتمدة من واتساب، توفر وقت كتابة المحتوى من الصفر
• تقييم مرتفع من عدد كبير من التجار، مع إشارة متكررة في المراجعات إلى سرعة فريق الدعم
• فترة تجريبية وضمان استرجاع فعلي يقلل من مخاطر التجربة

نقاط يجب وضعها في الحسبان

• التكلفة شهرية ثابتة بدءًا من 149 ر.س، لذا يحتاج المتجر لحجم مبيعات يجعل هذا الاستثمار مجديًا
• كما في أي تطبيق طرف ثالث، تجربة الاستخدام قد تختلف حسب طبيعة كل متجر؛ بعض المراجعات أشارت إلى مشاكل تقنية في فترات معينة، بينما تصفه الأغلبية بالموثوقية والسهولة، لذا يُفضّل تجربته شخصيًا عبر الفترة المجانية
• منح صلاحيات قراءة وكتابة على الطلبات والتسويق يعني أهمية التأكد من سياسة خصوصية المطوّر قبل التركيب

لمن يناسب تطبيق كارتات واتساب؟

يناسب التطبيق بشكل خاص المتاجر التي تعتمد قاعدة عملائها بشكل كبير على واتساب كقناة تواصل أساسية، والمتاجر التي تواجه نسبة مرتفعة من السلات المتروكة، أو التي يستهلك فريق خدمة العملاء فيها وقتًا كبيرًا في الرد على أسئلة متكررة عن حالة الطلبات، أما المتاجر الصغيرة جدًا أو حديثة الإطلاق بعدد طلبات منخفض، فقد يكون من الأنسب الانتظار حتى ينمو حجم المبيعات بما يبرر تكلفة الاشتراك الشهرية

الأسئلة الأكثر تكرارًا عن تطبيق كارتات

الخاتمة

تطبيق كارتات يقدّم حلًا عمليًا لمشكلة حقيقية تعاني منها أغلب متاجر سلة: ضعف التواصل مع العميل بعد إنشاء الطلب أو بعد تركه السلة دون إكمال الشراء، وذلك لاعتماده على واتساب Business API الرسمي، وسهولة الربط بدون أكواد، ما يجعله خيارًا جديًا يستحق التجربة، خصوصًا مع وجود فترة تجريبية وضمان استرجاع للمبلغ، لكن القرار النهائي يعتمد على حجم متجرك ونسبة السلات المتروكة فيه؛ فكلما كان هذا الرقم أعلى، كان عائد الاشتراك في التطبيق أوضح

اقرأ أيضا : أشهر منصات التجارة الإلكترونية السعودية